在乐天百货店首尔小公洞总店管理女士休闲服品牌VOV卖场的朴星媛（音）店长最近申请了只有会说外语的人才能得到的徽章。她虽然稍微有些不流畅，但也可以不用临时翻译与外国人进行简单的沟通。因为她在早上上汉语学习班，而且把卖场中经常用到的句子记在了笔记本上反复与中国顾客沟通。乐天百货店总店的顾客服务组最近收到了“可以说某某语”的徽章的申请。在300多个徽章申请中，70%以上是汉语。乐天百货店总店中约有1000多个企业，就是说其中20%以上的企业的店长都可以用汉语同顾客沟通。

韩国观光公社称，中国最大的节日春节长假是2月9日～15日，预计在此期间访韩的中国游客的数量将达到6万3000人，比去年增长25%。日本游客骤减，再加上韩国国内在春节的特别消费量不及预期，所以中国游客成为了韩国百货店的“唯一希望”。这就是为什么韩国各大百货店在春节期间誓死争夺中国游客的原因。

乐天百货店去年由中国人刷银联卡带来的销售额比前一年增长了160%以上，更让人吃惊的是银联卡的销售排名超过了韩国的三星、外换、现代卡，在12中银行卡中排名第5。据此，乐天百货店将销售时最频繁用到的汉语句子整理成了简单的小册子，发给店里没有人会说汉语的商店，以帮助他们应对紧急情况。另外，乐天百货店给主要的导购工作人员都配备了平板电脑，为中国游客提供明洞周边旅游景点、如何回到酒店、人气饭店等的咨询服务。

新世界百货店还打算将中国人喜欢的演出等做到专业化，展开文化营销。新世界百货店将按先到先得原则为中国护照持有者免费提供2月5日下午3时在首尔忠武路总店文化厅举行的“JUMP”演出的票。JUMP是中国游客非常喜欢的演出。另外，跳板、踢毽子等韩国传统游戏和可体验造高丽纸等工艺的“韩国传统文化体验展”也将在2月7日到13日在总店文化厅举行。

Galleria百货店将在业界首次为一次性消费300万韩元以上的大客户提供有效期截至17日的“中国VIP代金券（voucher）服务”。代金券包括赌场免费迎送服务、广场酒店附加服务使用券、度假村打折使用券等在韩国旅行时需要的各种服务。所有的预约和执行都由Galleria名品馆VIP担当一对一提供服务。Galleria最近3年间的中国人销售额增长了83%。

现代百货店狎鸥亭总店将在本月28日之前为使用银联信用卡的中国游客追加提供5%的打折优惠，同时进行按购买金额大小提供商品券等赠送服务，这是现代百货首次为特定国家的游客提供追加打折优惠。乐天百货店国际营销负责人权日浩（音）表示：“以总店为基准，中国顾客的平均购买单价是36万韩元，远远高于只有16万4000韩元的日本顾客”，“为了满足中国顾客的口味，我们需要拼命努力。”